Публикуются: Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах. 

Итоги обращения граждан в Окружную администрацию города Якутска за I квартал 2017 года

В Окружную администрацию города Якутска за I квартал 2017 года поступило

1056 документов, из них обращений граждан – 931, запросов – 125. 

 

Наиболее актуальными для горожан являются вопросы обеспечения жильем, обследования жилищного фонда на предмет пригодности для проживания, качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, вопросы порядка предоставления земельных участков. Количество коллективных обращений составило 6% от общего количества поступивших обращений. Из общего количества повторных и коллективных обращений наибольшее число составляют вопросы предоставления жилья, обследования жилищного фонда на предмет аварийности, ненадлежащего качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, обустройства придомовых территорий.

Значительно сократилось количество обращений по вопросам обеспечения детскими дошкольными учреждениями. Однако, актуальным остается вопрос школьного образования, создания дополнительных классов в образовательных учреждениях.

На все поступившие обращения дано 1136 поручений, из них исполнено -  96%, в том числе с нарушением срока – 15% и 298 обращений имеют статус «в работе».

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило 5 обращений. Это предложения по совершенствованию управления, просьбы о личном приеме, кадровые вопросы, запросы о рассмотрении обращений.

По тематическому разделу «Социальная сфера» - 229 обращений. Основная часть касается вопросов образования, принятия мер по поддержке малообеспеченных слоев населения, записи в школьные образовательные учреждения.

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 3 обращения, касающиеся вопросов охраны правопорядка.

По разделу «Экономика» поступило 296 обращений. Наибольшее количество из них по данному разделу относятся к земельным и строительным вопросам, а также организации транспортного движения.

По разделу «Жилищно-коммунальная сфера» поступило 398 обращений. Значительную часть обращений по этому разделу составляют вопросы касающиеся жилищных условий, работы управляющих компаний, благоустройства придомовых территорий, проблемы безнадзорных животных.

 

 

Информация о работе с обращениями граждан за 4 квартал 2016 года

В Окружную администрацию города Якутска за 4 квартал 2016 года поступило

-753 - обращений граждан,

-113 – запросов.

Обращения, поступившие с Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, стоящие на специальном контроле (гриф А26 и п48) составили – 6 % от общего количества поступивших обращений.

Тематика обращений остается неизменной из года в год: наиболее актуальными для горожан являются вопросы обеспечения жильем, обследования жилищного фонда на предмет пригодности для проживания, качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, вопросы предоставления земельных участков и обеспечения их инженерной инфраструктурой. Из общего количества повторных и коллективных обращений наибольшее число составляют вопросы предоставления жилья, обследования жилищного фонда на предмет аварийности, ненадлежащего качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, обустройство придомовых территорий.

Значительно сократилось количество обращения по вопросам обеспечения детскими дошкольными учреждениями и создания дополнительных классов в средних образовательных учреждениях на  45 %.

На все поступившие обращения дано 968 поручений, из них исполнено -  76%, в том числе с нарушением срока – 21% и 298 обращения имеют статус «в работе».

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило – обращений – 3 обращений или. Это предложения граждан по совершенствованию управления, просьбы о личном приеме, кадровые вопросы, запросы о рассмотрении обращений.

По тематическому разделу «Социальная сфера» - 118 обращений. Основная часть обращений по данному разделу касается вопросов образования, принятия мер по поддержке малообеспеченных слоев населения

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» - 1 обращений по вопросы охраны правопорядка.

По тематическому разделу «Экономика» - 293 обращения. Наибольшее количество по данному разделу занимают земельные и вопросы строительства, а также вопросы введения транспортных карт.

По тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера» - 338 обращения Значительную часть поступивших обращений по этому разделу составляют жилищные вопросы, улучшение жилищных условий, нарекания на работу управляющих компаний, благоустройства придомовых территорий.

Обзор обращений за 2015 год 

 

По информации отдела по работе с обращениями граждан и организаций Окружной администрации города Якутска в 2015 году поступило 4279 обращений, в том числе:  4064 обращений граждан, 191 запрос, 24  обращения в ходе проведения Единого информационного дня.

Обращения, поступившие с Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, стоящие на специальном контроле (гриф А26 и п48) составили 9 % от общего количества поступивших обращений.

Тематика обращений остается неизменной из года в год: наиболее актуальными для горожан являются вопросы обеспечения жильем, обследования жилищного фонда на предмет пригодности для проживания, качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, вопросы порядка предоставления земельных участков, получения места в ДОУ. Чаще горожане стали вносить предложения по улучшению качества жизни и принимают активное участие в проведении таких акций «Личный пример», «Вызов-кузов».

Коллективных обращений поступило 397, что составило 9,7% от общего количества поступивших обращений. Из общего количества повторных и коллективных обращений наибольшее число составляют вопросы предоставления жилья, обследования жилищного фонда на предмет аварийности, ненадлежащего качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, обустройство придомовых территорий.

Значительно увеличилось количество обращения по вопросам обеспечения детскими дошкольными учреждениями и создания дополнительных классов в средних образовательных учреждениях, увеличение составило 64%.

На все поступившие обращения дано 4815 поручений, из них исполнено -  93%, в том числе с нарушением срока – 28%, просрочено предоставление ответов на 8% обращений и 311 обращения имеют статус «в работе».

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило – обращений – 32 обращений или 0.8% от общего количества обращений. Это предложения граждан по совершенствованию управления, просьбы о личном приеме, кадровые вопросы, запросы о рассмотрении обращений.

По тематическому разделу «Социальная сфера» - 610 или 15%. Основная часть обращений по данному разделу касается вопросов образования, устройства в детских дошкольные учреждения, принятия мер по поддержке малообеспеченных слоев населения

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» - 7 обращений или 0.0.2%. по вопросы охраны правопорядка.

По тематическому разделу «Экономика» - 1130 обращения или 28%. Наибольшее количество по данному разделу занимают земельные и вопросы строительства, а также вопросы организации транспортного движения.

По тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера» - 2292 или 56%. Значительную часть поступивших обращений по этому разделу составляют жилищные вопросы, улучшение жилищных условий, нарекания на работу управляющих компаний.

Информация о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2015 года  

 

За 3 квартал 2015 года в Окружную администрацию города Якутска поступило 1039 обращений, что на 7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Значительно сократилось количество обращений, поступивших из Администрации Главы и Правительства Республики Саха(Якутия).  Увеличилось количество обращений, направленных с Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, растет количество обращений, направленных в форме электронного документа, в отчетном квартале поступило 116, увеличение составило 40%.

На все поступившие обращения дано 1387 поручений, из них исполнено 95%, в том числе с нарушением срока - 18%, просрочено предоставление ответов на 5% обращений и 343 обращения имеют статус «в работе».

По содержанию и тематике вопросов существенных изменений не произошло. Наиболее актуальными остаются жилищные, социальные, земельные и вопросы коммунального обслуживания.

Поступившие коллективные и повторные обращения касаются в основном вопросов сноса и расселения, улучшения жилищных условий, предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Даны разъяснения на 798 обращений и приняты меры по 241.

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило 64 обращения - 6% от общего количества обращений. Это предложения граждан по совершенствованию управления, просьбы о личном приеме, кадровые вопросы, запросы о рассмотрении обращений.

По тематическому разделу «Экономика» - 288 обращений (28%). Наибольшее количество занимают земельные и вопросы строительства.

По тематическому разделу «Социальная сфера» - 212 обращений (20%). Основная часть касается образования, устройства в детских дошкольные учреждения, принятия мер по поддержке малообеспеченных слоев населения.

По тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера» - 475 обращений (46%). Значительную часть составляют жилищные вопросы, улучшение жилищных условий, нарекания на работу управляющих компаний.

 

Информация о работе с обращениями граждан за 2 квартал 2015 года

За квартал в Окружную администрацию поступило 1076 обращений.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций сообщает, что за 2 квартал 2015 года в Окружную администрацию города Якутска поступило 1076 обращений.

В текущем квартале наблюдается увеличение обращений от физических лиц. Сократилось поступление обращений из Администрации Главы и Правительства Республики Саха(Якутия), незначительно сократилось количество обращений, поступивших от депутатов и прокуратуры города Якутска.

Основные вопросы, интересующие горожан - жилищные, ЖКХ и социальные. Далее по актуальности идут земельные вопросы, строительство, имущественные и другие.

На все поступившие обращения дано 1490 поручений, из них исполнено 97%, в том числе, с нарушением срока 19%, просрочено предоставление ответов на 3% обращений и 230 обращения имеют статус «в работе».

Даны разъяснения на 801 обращение и приняты меры по 275 обращениям.

Тематика поступивших обращений граждан:

№	Тематика	Количество
1.	Государство, общество, политика	53
1.1	Конституционный строй	30
1.2	Основы государственного управления	11
1.3	Международные отношения	-
1.4	Международное право	-
1.5	Гражданское право	11
1.6	Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных званий	1
2.	Экономика	311
2.1	Промышленность	-
2.2	Сельское хозяйство	114
2.3	Строительство	129
2.4	Транспорт	63
2.5	Связь	-
2.6	Торговля	5
3.	Социальная сфера	200
3.1	Социальная защита населения	99
3.2	Образование	43
3.3	Здравоохранение	-
3.4	Наука	-
3.5	Культура	57
3.6	Спорт	1
4.	Жилищно-коммунальная сфера	499
4.1	Жилищное законодательство и его применение	13
4.2	Жилищный фонд	3
4.3	Нежилой фонд	2
4.4	Обеспечение права на жилище. Риэлторская деятельность	248
4.5	Содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда
5.	Оборона, безопасность, законность	13
5.1	Вопросы военной службы	-
5.2	Законность и правопорядок	13
	Всего	1076

Информация о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2015 года

За отчетный период в Окружную администрацию города Якутска поступило 906 обращений:

№ Источник поступления 2014 2015 %

Итого 916 906 99

1. Граждане 479 495 103

2. Администрация Президента и Правительства РС (Я) 121 114 94

В том числе обращения, поступившие:

Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций 63 69 109

Аппарат Правительства РФ 2 1 50

3. Приемная Президента РФ в РС (Я) 12 16 133

4. Прокуратура 48 51 106

5. Депутаты ГД ФС РФ, ГС (Ил Тумэн) РС (Я), ЯГД 35 32 91

6. Обращения, потупившие по электронным каналам связи 152 114 75

7. Региональная общественная приемная партии «Единая Россия» 5 16 В 3 раза

8. Организации 64 68 106

В текущем квартале 2015 года в сравнении с 1 кварталом 2014 года обращения граждан поступили в том же количестве. Изменения имеются лишь в структуре источника поступления, в три раза сократилось поступление обращений из Региональной общественной приемной партии «Единая Россия», незначительно сократилось количество обращений поступивших от депутатов.

По тематике поступившие обращения граждан можно разделить на следующие 3 основные группы вопросов: жилищные, жилищно-коммунального хозяйства и социальные. Далее по актуальности идут земельные вопросы, вопросы строительства, имущественные и другие.

На все поступившие обращения дано 1065 поручений, из них исполнено - 98%, в том числе с нарушением срока – 26%, просрочено предоставление ответов на 2% обращений и 272 обращения имеют статус «в работе». Результаты рассмотрения обращений: даны разъяснения на 642 обращения и меры приняты меры по - 264 обращениям.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций

В 2014 году в Окружную администрацию поступило 3904 обращения граждан

В 2014 году в Окружную администрацию города Якутска поступило 3904 обращения. За аналогичный период 2013 года - 4199 (снижение составило 7%). Все поступившие обращения зарегистрированы и направлены на рассмотрены должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

Все обращения по источнику поступления можно распределить следующим образом:

№/№ Источник поступления 2013 2014 %

Итого 4199 3904 93

1. Граждане 2268 2070 93

2. Администрация Президента и Правительства РС (Я) 613 712 116

3. Обращения, поступившие по электронным каналам связи 652 453 70

4. Региональная общественная приемная партии «Единая Россия» в РС (Я) 42 19 -55

5. Организации 198 285 144

6. Депутаты ГД ФС РФ, ГС (Ил Тумэн) РС (Я), ЯГД 137 137 100

7. Приемная Президента РФ в РС (Я) 48 58 121

8. Прокуратура 241 170 71

Коллективные 429 362 84

Тематика обращений не меняется из года в год. В основном, это вопросы, касающиеся сноса и расселения, улучшения жилищных условий, а также условий и порядка расселения. В сфере жилищно-коммунального хозяйства жалобы поступали на управляющие компании, ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, места общего пользования, уборки мусора и придомовой территории).

Уменьшение обращений граждан вызвано упорядочением нормативных правовых актов по оказанию муниципальных услуг, обеспечением доступа к информации о деятельности Окружной администрации г.Якутска, проведением Единого информационного дня, повышением правовой грамотности граждан. Горожане стали реализовывать свое право на обращение непосредственно в структурные подразделения, увеличилась активность населения в защите своих прав и законных интересов. Кроме того, расширился перечень полномочий, переданных управлениям округов.

12 декабря в День Конституции Российской Федерации был проведен общероссийский день приема граждан, в ходе которого было принято 223 человека.

На все поступившие в течение прошлого года обращения дано 4538 поручений, из них исполнено - 93,4 %, в том числе с нарушением срока – 36,6% и 257 обращений имеют статус «в работе». Рассмотрено с выездом на место 678 обращений, комиссионно - 435. Даны разъяснения на 1725 обращений, меры приняты по 1570, поддержано - 114.

Сообщает отдел по работе

с обращениями граждан и организаций ОА г.Якутска